26 settembre 2016

Retail

Formazione Retail Meta Formazione

 

COME POSSIAMO ESSERE UTILI?

 

VENDERE IN NEGOZIO.
Essere TDA: Totalmente Diversi dagli Altri

 

Vendita:

– Sapere tutto del prodotto o sapere molto del cliente?

– Giudicare o consigliare?

– Spiegare o ascoltare?

– Parlare o far parlare?

– Vendere con i propri gusti o con i gusti del cliente?

– Lasciarsi guidare o guidare?

– Essere come gli altri o distinguersi da tutti gli altri venditori?

– Appassionarsi solo al prodotto o appassionarsi anche al cliente?

– Arrendersi all’umore del mattino o trovare nuovi stimoli quotidiani?

– Sapere che è importante il sorriso o sorridere?

– Conservare la cortesia in un cassetto o spenderla per ogni persona che entra in negozio?

– «Sono sicuro che fa per lei» o «cosa le piace in particolare»?

 

 

IL MANAGEMENT IN NEGOZIO.
Scegliere, formare, motivare e condurre squadre vincenti.

 

Management:

– Gestire collaboratori come commessi o come venditori?

– Insegnare loro ad amare il prodotto o il cliente?

– Sottolineare i loro errori o aiutarli a crescere?

– Fare tutto da me o delegare responsabilmente?

– Un approccio autoritario o autorevole?

– Affiancare per per sostituirmi o per formare?

– Parlare per istinto o curare il linguaggio?

– Criticare quando sbagliano o motivare al cambiamento?

– Trasmettere malumore o energia positiva?

– Comandare a bacchetta o promuovere l’iniziativa?

– Vendere per incassare o vendere per soddisfare?

– Credere di essere accoglienti o essere accoglienti?

 

 

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