comunicazione Archivi - Meta Formazione Srl
Formazione manageriale

Venicecom Academy: Training di management

  La leadership e il desiderio di apprendere sono indispensabili una all’altro. John Fitzgerald Kennedy   È molto bello poter constatare che vi sono aziende che comprendono il vero significato di queste parole. Non si limitano a citarle soltanto come uno slogan. Sono capaci di tradurre queste parole in piani di formazione concreti, pensati e Leggi di piùVenicecom Academy: Training di management[…]

Video intervista a Mario Palermo: “COSA VUOLE IL COLLABORATORE?”

  COSA VUOLE IL COLLABORATORE?   Quali sono i punti cardine da tenere sempre presenti per aumentare il benessere personale dei nostri collaboratori? Dal benessere personale a quello aziendale il passo è breve. Ciò che è complesso è tenere presente alcuni comportamenti che sfortunatamente sono spesso considerati come accessori.          

DOMANDARE NON E’ PIU’ LECITO… E’ D’OBBLIGO! Che cosa significa valutare? Il presupposto è lo stesso in qualsiasi definizione del termine “valutare”: capire.

Video intervista ad Andrea Bettenzani: “DOMANDARE NON E’ PIU’ LECITO… E’ D’OBBLIGO!”

  DOMANDARE NON E’ PIU’ LECITO… E’ D’OBBLIGO!   Che cosa significa valutare? Il presupposto è lo stesso in qualsiasi definizione del termine “valutare”: capire. Per capire è necessario ascoltare e per avere informazioni da ascoltare è necessario porre domande. Quali regole seguire per non fare del “colloquio di valutazione” un monologo?      Leggi di piùVideo intervista ad Andrea Bettenzani: “DOMANDARE NON E’ PIU’ LECITO… E’ D’OBBLIGO!”[…]

Vincere la paura di parlare in pubblico può essere molto difficile e sarebbe un errore pensare che questa difficoltà non riguardi i venditori. Anche fra loro c’è chi, pur sentendosi perfettamente a proprio agio in un colloquio con uno, due o anche tre clienti, cade in preda al panico al solo pensiero di dover parlare davanti a un pubblico di una trentina di persone o anche meno.

Davanti al pubblico: dal timore all’efficacia

di Bruno Bettenzani     Esistono persone che se dovessero scegliere fra parlare in pubblico e camminare sui carboni ardenti non avrebbero dubbi: si farebbero una bella camminata sulla superficie fumante,  pur sapendo che l’esperimento può comportare qualche rischio e non lasciare indenni le piante dei piedi, come peraltro è recentemente accaduto.   Vincere la Leggi di piùDavanti al pubblico: dal timore all’efficacia[…]

L'alfabeto della vendita - Un tempo si pensava che la qualità più apprezzabile di un venditore fosse la loquacità: più parlava e più era bravo. Era la mitica figura del venditore d’assalto, buon conoscitore del suo prodotto, ma poco o nulla interessato alle esigenze del cliente, che infatti non conosceva. Parlava molto di sé, faceva poche domande, interrompeva spesso. In questo modo, credeva di avere la situazione sotto controllo. In realtà, non controllava nulla, perché non aveva capito quel che era essenziale capire: i bisogni del cliente.

L’alfabeto della vendita – parte 2

di Bruno Bettenzani       Determinazione Il verbo da cui trae origine questa parola è “determinare”. Questo ci dice che solo chi ha determinato con lucidità ciò che desidera ottenere può essere realmente deciso nel conseguirlo. Saper quel che si vuole è la prima condizione (necessaria anche se non sufficiente per ottenerlo). La determinazione Leggi di piùL’alfabeto della vendita – parte 2[…]

Fare una formazione seria in questi tre ambiti equivale a stipulare una polizza assicurativa contro l’insuccesso.

Formazione: Facciamo il punto

Intervista a Bruno Bettenzani    D: Libri, manuali, test, corsi più o meno seri di formazione delle risorse umane, dal manager al magazziniere, se ne sente parlare quotidianamente. Come orientarsi?    R: E’ presto detto: la formazione è un investimento e deve produrre risultati. Il risultato più importante che è lecito attendersi da un percorso Leggi di piùFormazione: Facciamo il punto[…]

Quella che segue vuole essere una check list di autoanalisi del lavoro di gruppo. Ma un gruppo è fatto di persone, non è un’entità astratta. Le domande che seguono sono dunque rivolte in prima battuta a chi ha responsabilità di conduzione e in secondo luogo ad ogni singolo partecipante.

Come stiamo lavorando?

  Quando si lavora in gruppo, quando ci si riunisce per analizzare problemi e prendere decisioni, ci si accontenta di aver raggiunto, quando accade, un buon risultato. Il solo parametro su cui ci si concentra è l’aver deciso oppure no, l’aver avuto idee efficaci oppure no. Questo è un parametro certamente importante, tuttavia occorre tener Leggi di piùCome stiamo lavorando?[…]

i venditori, sotto la pressione del pessimismo, dello scoraggiamento, della valanga di chiacchiere sulla crisi e delle percezioni che tutto questo parlare provoca, si convincono che non vi è modo di reagire alla situazione e rendono molto meno di quanto potrebbero rendere.

C’è la crisi. E allora?

di Bruno Bettenzani   In periodi di crisi, quelli che i venditori definiscono “i momenti difficili”, le vendite diminuiscono in genere più di quanto dovrebbero. Questa affermazione va spiegata, perché qualcuno potrebbe obiettare che le vendite scendono nella misura in cui accade che scendano, punto e basta. Se sono scese, per esempio, del 10%, ciò Leggi di piùC’è la crisi. E allora?[…]

Consiste innanzitutto nel risvegliare nelle persone le potenzialità e l’energia che esse posseggono e di cui non si sono ancora rese consapevoli. Non si tratta perciò di riempire dei vasi vuoti, ma di tirar fuori da dei vasi pieni ciò che essi, almeno in larga parte, già contengono. Il lavoro di un formatore di successo, più che a quello di un docente, assomiglia a quello di un allenatore che, mostrando concrete possibilità di cambiamento e di azione, stimola e spinge al raggiungimento di traguardi sempre più elevati.

Formazione: il futuro è già qui

di Bruno Bettenzani   “E’ più facile perdere un regno che un’abitudine!” ha detto Enrico IV. Aveva ragione: le abitudini, soprattutto quelle cattive, sono dure a morire e la formazione dovrebbe servire proprio a superare questa resistenza. Il che equivale a dire che per imparare bisogna prima disimparare. Ma la formazione, quella che abitualmente si Leggi di piùFormazione: il futuro è già qui[…]

Il giorno perfetto- articolo sul Time Management: Molto più realisticamente viviamo le nostre giornate alternando momenti si a momenti no; certo, a bilancio fatto, sarebbe desiderabile per tutti scoprire che ciò che ha funzionato pesa di più di ciò che non è andato come nei piani.

Il giorno perfetto

di Mario Palermo   Esiste il giorno perfetto? Secondo le ricerche ed il tormentato percorso dei perfezionisti, si. È quel giorno dove tutto funziona a meraviglia.   Ci si alza dalla parte giusta del letto, si trova un invitante tavolo imbandito per una perfetta colazione. Per le scale di casa si incontra il vicino radioso Leggi di piùIl giorno perfetto[…]

PENSARE LE PAROLE di Bruno Bettenzani

Pensare le parole

di Bruno Bettenzani   Le parole “sono fonte di malintesi” dice la Volpe al Piccolo Principe nell’omonimo racconto di Antoine de Saint Exupéry. Ogni giorno esprimiamo pensieri con parole alle quali, in forza dei nostri valori, esperienze, convinzioni, attribuiamo dei significati. Chi ascolta, per le stesse ragioni, può attribuirgliene altri. Ciò non rappresenta sempre un Leggi di piùPensare le parole[…]

Che cosa cercano i Clienti con i quali entriamo in contatto ogni giorno? Cercano ovviamente un buon prodotto e un servizio rapido, efficiente ed efficace. Potremmo dire in due parole che cercano Qualità.

La relazione: nuova frontiera della qualità

di Bruno Bettenzani   Che cosa cercano i Clienti con i quali entriamo in contatto ogni giorno? Cercano ovviamente un buon prodotto e un servizio rapido, efficiente ed efficace. Potremmo dire in due parole che cercano Qualità.   E chi di noi non la desidera? Se andiamo ad acquistare un qualsiasi prodotto chiediamo che il Leggi di piùLa relazione: nuova frontiera della qualità[…]

Saggezza e quotidianità

di Mario Palermo   E’ noto a molti quanto sia difficile trovare le parole giuste al momento giusto. Per questo abbiamo perfezionato nel tempo un sistema molto semplice e sintetico confezionando modi di dire, proverbi, aforismi o meditazioni, utili per esprimere molto con poche parole. Sarà da queste pillole di saggezza che partiranno le nostre Leggi di piùSaggezza e quotidianità[…]

Ascoltare è un’operazione assai più complessa di quanto sembri. Costa impegno ed esige interesse e concentrazione. Anche qui vale l’osservazione di prima: non è particolarmente difficile interessarsi a cose interessanti. La difficoltà, e a volte la fatica, sta nell’interessarsi a ciò che ci interessa meno.

Capire e farsi capire

di Bruno Bettenzani   Non è particolarmente difficile capire chi è bravo nel farsi capire. Come non è difficile farsi capire da chi afferra  rapidamente e senza difficoltà concetti e parole. Può dirsi un buon comunicatore chi riesce a far comprendere i suoi messaggi anche da coloro che in genere non sono tanto rapidi nel Leggi di piùCapire e farsi capire[…]

Buon Natale da Meta Formazione Srl

Buon Natale 2016 da Meta Formazione

    Buon Natale a…     Si citano spesso grandi pensatori, persone di successo, esempi di vita, audaci, intraprendenti, ispirati, intelligenti, lungimiranti e preparati. Tuttavia… Non esiste coraggio senza viltà. Si desidera intensamente la luce solo quando si resta al buio. Non esiste notorietà senza anonimato. Si gode del nuovo giorno solo quando la Leggi di piùBuon Natale 2016 da Meta Formazione[…]

CON L’ACQUA ALLA GOLA. IL DECALOGO DEL BUON NUOTATORE di Andrea Bettenzani -Tuffati. Ora che sei venuto a conoscenza di alcune dinamiche del nuoto, non ti resta altro da fare che tuffarti. Aristotele era solito dire: “Se vuoi diventare un bravo suonatore di cetra, comincia suonando la cetra”. Se vuoi metterti alla prova, nuota. Bracciata dopo bracciata senti l’acqua che ti circonda e il silenzio che ti sovrasta.

CON L’ACQUA ALLA GOLA. Il decalogo del buon nuotatore

di Andrea Bettenzani   Premessa: Si fa largo uso, parlando di formazione, di metafore sportive di ogni genere. Il riferimento solitamente va a tutti gli sport di squadra in cui ogni elemento dà il suo contributo per il raggiungimento di un obiettivo ambizioso. La squadra di calcio che vince il campionato sul filo del rasoio Leggi di piùCON L’ACQUA ALLA GOLA. Il decalogo del buon nuotatore[…]

CAPIRE, CONVINCERE E CONCLUDERE. Le tre “C” del successo nella vendita. Non esiste venditore che in teoria non sappia che il processo di vendita è composto da queste tre fasi: 1- capire cosa vuole il cliente 2- convincerlo dell’efficacia della nostra proposta 3- concludere. In teoria. Ma in pratica?

Video intervista a Bruno Bettenzani: CAPIRE, CONVINCERE, CONCLUDERE

  Non esiste venditore che in teoria non sappia che il processo di vendita è composto da queste tre fasi: capire cosa vuole il cliente; convincerlo dell’efficacia della nostra proposta; concludere.   In teoria. Ma in pratica? In pratica, spesso, le cose si svolgono diversamente: tentare di farsi real casino games capire prima di aver Leggi di piùVideo intervista a Bruno Bettenzani: CAPIRE, CONVINCERE, CONCLUDERE[…]

Vendere con successo - Articolo: Come diventare un venditore sprovveduto in 10 mosse

Come diventare un venditore sprovveduto in 10 mosse

di Andrea Bettenzani   Prima di intraprendere il viaggio alla scoperta dei principi fondamentali che ci aiuteranno a diventare un perfetto venditore sprovveduto, alcune indicazioni. Dobbiamo, in prima battuta, accettare un principio fondamentale: diffidate di chi vi chiede di allenarvi e prepararvi attentamente prima di intraprendere qualsiasi azione. Piuttosto, ciò che vi chiedo è un Leggi di piùCome diventare un venditore sprovveduto in 10 mosse[…]

Intervista a Mario Palermo: “Gli ingredienti del cambiamento” Tutti parlano di cambiamento. Molti cambiano meno di quanto ne parlano. Per quale ragione? Spesso, quando si parla del cambiamento, si parla del cambiamento di qualcun altro. Così abbiamo un top management che pensa che il middle management debba cambiare, troviamo un middle management che parla del cambiamento dei dipendenti e abbiamo dei dipendenti che pensano che top e middle management debbano cambiare. Tutti fermi ad aspettare che gli altri cambino. Quali suggerimenti per non scadere in questo errore?

Video intervista a Mario Palermo: gli ingredienti del cambiamento

  Tutti parlano di cambiamento. Molti cambiano meno di quanto ne parlano. Per quale ragione? Spesso, quando si parla del cambiamento, si parla del cambiamento di qualcun altro. Così abbiamo un top management che pensa che il middle management debba cambiare, troviamo un middle management che parla del cambiamento dei dipendenti e abbiamo dei dipendenti Leggi di piùVideo intervista a Mario Palermo: gli ingredienti del cambiamento[…]

La forma migliore di ascolto nella quale, se vogliamo, possiamo fin da subito cominciare ad allenarci è l’ASCOLTO EMPATICO. Nulla a che vedere con “simpatico” o “antipatico”. Empatia significa: DESIDERIO E CAPACITA’ DI ENTRARE NELLA PROSPETTIVA DELL’ALTRO.

Ascoltare: un’arte rara e difficile – 2^ parte

di Bruno Bettenzani   (leggi la prima parte) La forma migliore di ascolto nella quale, se vogliamo, possiamo fin da subito cominciare ad allenarci è l’ascolto EMPATICO. Nulla a che vedere con “simpatico” o “antipatico”. Empatia significa: DESIDERIO E CAPACITA’ DI ENTRARE NELLA PROSPETTIVA DELL’ALTRO. Capacità di sentire come l’altro e dunque capacità di comprendere Leggi di piùAscoltare: un’arte rara e difficile – 2^ parte[…]

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Ascoltare: un’arte rara e difficile – 1^ parte

di Bruno Bettenzani   L’ascolto potrebbe apparire, a prima vista, come un’ operazione tutto sommato non molto impegnativa. Molti pensano che, per ben ascoltare, sia sufficiente “stare attenti” e il gioco è fatto. In realtà, come vedremo, le cose non stanno esattamente così. Possiamo dunque, con buona ragione, porci la domanda: “Siamo davvero capaci di Leggi di piùAscoltare: un’arte rara e difficile – 1^ parte[…]

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