DARE E RICEVERE FEEDBACK


 

Questo esercizio vi aiuterà a misurare le vostre attuali capacità di dare e ricevere feedback.

Per ogni frase, segnate l'avverbio di tempo che meglio corrisponde al livello di frequenza con cui applicate il comportamento descritto sul posto di lavoro.

DARE FEEDBACK

         
1.
Riesco a scegliere il momento e il luogo giusto per dare feedback.
Raramente
A volte
Spesso
punti
2.
Riesco a tenere sotto controllo le mie emozioni, restando calmo ed evitando di alzare la voce.
Raramente
A volte
Spesso
punti
3.
Le informazioni che fornisco sulla performance o sul comportamento del collaboratore sono dettagliate e specifiche: porto fatti ed esempi concreti.
Raramente
A volte
Spesso
punti
4.
Dedico il tempo necessario ad illustrare al collaboratore l'impatto delle sue azioni e/o dei suoi comportamenti sul team e sugli obiettivi da conseguire.
Raramente
A volte
Spesso
punti
5.
Ascolto attentamente le risposte di chi riceve il mio feedback.
Raramente
A volte
Spesso
punti
6.
Appena mi accorgo che si sta creando confusione sui comportamenti da adottare, chiarisco le mie aspettative.
Raramente
A volte
Spesso
punti
7.
Dopo aver espresso il mio feedback, ringrazio il destinatario per l'attenzione e il tempo che mi ha dedicato.
Raramente
A volte
Spesso
punti
8.
Dopo aver dato il mio feedback, suggerisco comportamenti alternativi o stimolo il destinatario a individuarli.
Raramente
A volte
Spesso
punti
9.
Durante il feedback riesco a non divagare, mantengo il dialogo in tema ed evito argomenti in quel momento non strettamente pertinenti.
Raramente
A volte
Spesso
punti
10.
Mentre esprimo il mio feedback, riesco ad osservare le reazioni dell'interlocutore e a coglierne le emozioni.Sulla base di questa osservazione, decido di modificare la mia strategia di comunicazione.
Raramente
A volte
Spesso
punti

RICEVERE FEEDBACK

           
1.
Ascolto attentamente e senza interrompere ciò che dicono le persone che mi danno feedback.
Raramente
A volte
Spesso
punti
2.
Riesco a tenere sotto controllo le mie emozioni, restando calmo ed evitando di alzare la voce.
Raramente
A volte
Spesso
punti
3.
Considero il feedback nella sua totalità ed evito di concentrarmi su singole espressioni o parole.
Raramente
A volte
Spesso
punti
4.
Vedo occasioni per imparare in tutti i feedback, anche in quelli che considero dati in modo inadeguato.
Raramente
A volte
Spesso
punti
5.
Quando vengo messo di fronte ai fatti, ammetto prontamente le mie responsabilità senza indulgere in giustificazioni.
Raramente
A volte
Spesso
punti
6.
Ringrazio chiunque mi dia un feedback, anche se negativo.
Raramente
A volte
Spesso
punti
7.
Chiedo feedback.
Raramente
A volte
Spesso
punti
8.
Chiedo suggerimenti di miglioramento a chi mi dà il suo feedback.
Raramente
A volte
Spesso
punti
9.
Anche di fronte a un feedback espresso con aggressività, riesco a controllare le mie emozioni.
Raramente
A volte
Spesso
punti
10.
Quando il feedback che ricevo non mi è chiaro, faccio domande per comprenderlo meglio.
Raramente
A volte
Spesso
punti
11.
Quando ricevo un feedback positivo su un mio comportamento efficace o su una performance di qualità, penso di meritarmelo ed esprimo la mia soddisfazione.
Raramente
A volte
Spesso
punti
   

Calcolo del punteggio

Assegnatevi 3 punti per ogni volta che avete scelto “spesso”, 2 punti per ogni volta che avete scelto “a volte” e 1 punto per ogni volta che avete scelto “raramente”.

 

Da 60 a 50 punti

La vostra capacità di dare e ricevere feedback è davvero molto elevata. Le persone che lavorano con voi ricevono puntuali informazioni su ciò che vi attendete da loro e sanno di potervi parlare con franchezza. Non è facile trovare una persona nello stesso tempo franca e disponibile come voi sapete essere. Probabilmente avete già capito che franchezza e disponibilità sono la via migliore per guadagnarsi la stima degli altri.

 

Da 49 a 30 punti

Ci sono alcune aree sulle quali chi lavora con voi vorrebbe più chiarezza. A volte tendete a lasciare nell'incertezza i vostri interlocutori circa ciò che pensate realmente del loro operato. Essi, d'altro canto, non sono sempre in grado di prevedere come reagirete ai loro feedback e non sono sicuri di potersi esprimere con franchezza. Probabilmente vi sarete già accorti che tutto ciò, anziché semplificare le relazioni, le complica e rende più difficile raggiungere gli obiettivi.

 

Sotto i 30 punti

Vi state perdendo qualcosa. O non siete interessati a esprimere il vostro punto di vista e a conoscere quello degli altri, oppure temete di farlo. In ogni caso, siete sicuro che vi convenga? Per una valutazione ulteriormente specifica delle singole capacità di dare e ricevere feedback (esistono persone capaci di far bene soltanto una delle due cose!) potete prendere in esame separatamente le vostre risposte, considerando 30 il punteggio massimo e 10 quello minimo per ciascun test.

 


 
 
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